技術(shù)與動(dòng)態(tài)
2023年"品質(zhì)"改善和"服務(wù)"提升承諾
? ? ? ?首先萬(wàn)分感謝在過(guò)去的2022年給予志臻訂單和關(guān)照的客戶(hù)朋友們,我(閆志旺)代表志臻全體員工向您表示衷心的感謝,祝大家在2023年生意興隆、健康平安。
? ? ? ?在各位支持下,志臻在不平穩(wěn)的2022年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)20%,保持了穩(wěn)中有進(jìn)的成績(jī),各研發(fā)新項(xiàng)目都穩(wěn)步推進(jìn),重點(diǎn)項(xiàng)目取得了重大突破,公司團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健,多名外勤員工受到客戶(hù)表?yè)P(yáng),這些都讓志臻人在新的一年持續(xù)進(jìn)取有更大的信心,同時(shí)我們也總結(jié)不足之處,不斷改善"品質(zhì)"和提升"服務(wù)",為各位客戶(hù)朋友帶來(lái)更多的價(jià)值。
? ? ? ?志臻從事的自動(dòng)化設(shè)備行業(yè),經(jīng)營(yíng)大致分三個(gè)階段:售前、生產(chǎn)、售后,積極的售前工作固然重要,但浮夸的過(guò)度宣傳并非長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道,因此志臻更著力于生產(chǎn)和售后,也是品質(zhì)和服務(wù)的體現(xiàn)環(huán)節(jié),所以在新的一年里,我們會(huì)投入更多精力和資源在生產(chǎn)和售后階段的改善上,這也是我們過(guò)去十多年經(jīng)營(yíng)總結(jié)的立身之本和長(zhǎng)久生存之道。
品質(zhì)改善:
持續(xù)完善數(shù)字化生產(chǎn)管控,向前工序延伸加大數(shù)據(jù)管控范圍;
不斷完善設(shè)備使用中客戶(hù)朋友們的問(wèn)題反饋,加強(qiáng)與設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)使用者的溝通,形成主動(dòng)與被動(dòng)改善雙動(dòng)力;
培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)切割機(jī)和疊層機(jī)的第二梯次隊(duì)伍,加強(qiáng)人才儲(chǔ)備;
增添生產(chǎn)過(guò)程中的檢測(cè)驗(yàn)具、測(cè)試治具,保證批量生產(chǎn)設(shè)備的一致性和設(shè)備穩(wěn)定性;
服務(wù)提升:
在原有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(看我司提供示范書(shū)最后一頁(yè))不變前提下,新的一年我向各位客戶(hù)朋友做如下服務(wù)提升承諾:
1、凡志臻客戶(hù)除訂單以外的技術(shù)咨詢(xún)和現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)問(wèn)題,志臻在本身能力范圍內(nèi),不影響其他客戶(hù)權(quán)益前提下,全力無(wú)償協(xié)助;
2、軟件升級(jí)需求,在不需要人員出勤現(xiàn)場(chǎng)的前提下,志臻盡最大可能的無(wú)償改善(含已過(guò)售后服務(wù)期的設(shè)備);
3、硬件部分明確是設(shè)計(jì)缺陷或因設(shè)計(jì)選型原因壽命短的零部件,志臻無(wú)條件無(wú)償更換升級(jí)(含已過(guò)售后服務(wù)期的設(shè)備);
4、到2022年底,已過(guò)質(zhì)保的設(shè)備,只要過(guò)保未滿(mǎn)1年,其主要關(guān)鍵零部件(馬達(dá)、氣缸等執(zhí)行部件),在2023年仍可繼續(xù)享受免費(fèi)售后服務(wù),有效期延至2023年12月31日;
如對(duì)志臻服務(wù)不滿(mǎn)意或有其他改善建議,歡迎隨時(shí)給我們提出投訴意見(jiàn)和反饋,您的反饋是我們持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。
